Política de Reembolso

1. Política de Reembolso - Serviços de Engenharia

Nosso compromisso é com a excelência técnica e a satisfação do cliente. Esta política visa estabelecer diretrizes claras para o cancelamento de serviços, considerando que a prestação destes envolve alocação de tempo, conhecimento especializado e custos operacionais (como a emissão de ART - Anotação de Responsabilidade Técnica).

1.1. Cancelamento por Iniciativa do Cliente (Contratante)

O pedido de cancelamento deve ser formalizado por e-mail. O valor a ser reembolsado dependerá da etapa em que o serviço se encontra:

• Antes da Vistoria Técnica: Se o cancelamento for solicitado antes da data agendada para a vistoria no imóvel, será realizado o reembolso de 80% do valor total pago. Os 20% retidos cobrem custos administrativos, análise documental inicial e taxas de transação.

• Após a Vistoria e Antes da Emissão do Laudo/Parecer: Se o cancelamento for solicitado após a realização da vistoria técnica, mas antes da elaboração e entrega do documento final (laudo, relatório ou parecer), não haverá reembolso. Nesta fase, a maior parte do serviço técnico (deslocamento, inspeção, levantamento de dados) já foi executada.

• Após a Entrega do Laudo/Parecer: Uma vez que o documento técnico final tenha sido entregue, o serviço é considerado 100% concluído e não é possível solicitar reembolso.

1.2. Cancelamento por Iniciativa do Engenheiro (Contratado)

Caso eu, por motivo de força maior ou conflito de interesses, precise cancelar a prestação do serviço, o cliente será notificado imediatamente e terá o reembolso integral (100%) de todos os valores já pagos.

1.3. Reagendamento de Vistoria

O cliente pode solicitar o reagendamento da vistoria, sem custos, desde que o faça com um mínimo de 48 horas de antecedência. Solicitações de reagendamento com menos de 48 horas de antecedência estarão sujeitas a uma taxa de R$ 250,00 para cobrir custos de deslocamento e agenda.

1.4. Nota Importante sobre os Resultados

A contratação remunera o trabalho técnico imparcial e fundamentado em normas. A discordância com as conclusões do laudo (ex: valor de avaliação) não constitui motivo para reembolso.

 

2. Política de Reembolso - Curso Online de Avaliação de Imóveis

 

Esta política aplica-se exclusivamente à compra do nosso curso online, um produto digital.

2.1. Direito de Arrependimento (Garantia de 7 Dias)

Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o aluno tem o direito de se arrepender da compra e solicitar o cancelamento em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de confirmação do pagamento.

• Como Solicitar: Dentro deste período, basta enviar um e-mail para cesartriches@outlook.com com o assunto "Solicitação de Reembolso do Curso", informando seu nome completo e e-mail de compra.

• Processamento: O reembolso do valor integral pago será processado através da mesma plataforma de pagamento utilizada na compra, seguindo os prazos e procedimentos da operadora.

2.2. Após o Prazo de 7 Dias

Decorrido o prazo de 7 dias da garantia legal, o acesso ao curso é considerado definitivo e o valor investido não será reembolsado, visto que o aluno já teve a oportunidade de acessar todo o conteúdo, material de apoio e a propriedade intelectual disponibilizada.

Esta política garante tanto os seus direitos como consumidor quanto a proteção do nosso produto digital.